Kraftanstrengung Richtung Zukunft

29. März 2023 Bereich Nord Bereich Ost Bereich Süd Bereich West

Bundeswehr-Sozialwerk im digitalen und organisatorischen Wandel

Von Stefan Pankau

Bereits zum Ende des vergangenen Jahres hat das Bundeswehr-Sozialwerk (BwSW) die Weichen in Richtung Zukunft gestellt. Die Einführung eines modernen IT-Systems sowie ein Aufwuchs der Anzahl an Mitarbeitenden u.a. in der Buchungszentrale, wird zeitnah Wirkung entfalten.

Baustellen werden vielfach als Ärgernis wahrgenommen, dabei sind diese unabdingbar, um Reparaturen oder Verbesserungen zu erzielen und somit perspektivisch bessere Bedingungen zu schaffen. Die IT-Landschaft des BwSW wird derzeit einem solchen Prozess unterzogen.

Heterogene Systeme führen zu Beeinträchtigungen

Das Leistungspotenzial unseres Sozialwerks wird wesentlich durch die derzeitige komplexe und heterogene IT-Landschaft beeinflusst. Die Auswirkungen dieser gewachsenen Struktur sind sowohl für die Mitglieder sowie für die Mitarbeitenden spürbar: Eine fehlende Onlinebuchung/-reservierung, schwierige telefonische Erreichbarkeit und lange Reaktionszeiten gestalten sich als Ärgernis für alle Beteiligten. Auf diesen Missstand wurde durch die Einnahme einer Projektstruktur, der Beschaffung einer neuen IT-Landschaft sowie einem personellen Aufwuchs reagiert.

Eine notwendige Zeit der Einschränkungen

Die ersten Schritte dieser erheblichen Kraftanstrengung in Richtung Zukunft wurden bereits getan. Dennoch steht das BwSW erst am Anfang eines umfassenden Erneuerungsprozesses. Ein solch weitreichendes Projekt ist nicht von heute auf morgen zu realisieren, Fachexpertisen gehen von einer gut zweijährigen Realisierungsphase und somit einer notwendigen Zeit der Einschränkungen aus. Mit dem „Livegang“ der neuen IT-Landschaft ist Ende 2024/Anfang 2025 zu rechnen.

Ein großer Schritt nach vorne

Der personelle Aufwuchs sowie die angestrebte homogene IT-Landschaft wird ein Mehrwert für alle Beteiligten bedeuten. Technologisch und organisatorisch wird das BwSW einen Quantensprung machen. Gesteigerte Effizienz wird sowohl den Mitgliedern als auch den Mitarbeitenden zugutekommen – dies wird besonders im Bereich Erholung spürbar werden. Moderne Anwendungen wie die kommende Möglichkeit zur Onlinebuchung sowie perspektivisch die Bereitstellung einer BwSW-App werden zu einer besseren Erreichbarkeit und direkten Buchungs-/ Reservierungsmöglichkeiten führen. Intuitive Bedienoberflächen sowie eine Vereinfachung gewisser Prozesse werden zudem für mehr Komfort sorgen.
Die Phase des Wandels wird jedoch bis zur Finalisierung weitere Beeinträchtigungen für alle Beteiligten mit sich bringen, dies ist letztlich aber notwendig, um unser Sozialwerk zu modernisieren, zukunftsfähig zu machen und die Leistungspotenziale bestmöglich auszuschöpfen. Für die Zeitspanne der initiierten Realisierung bitten wir um Ihr Verständnis und Geduld.